구매대행 이용안내

실크로드21에 회원 가입을 하시면 별도로 중국 온라인 쇼핑몰 등에 회원가입 없이
원하는 상품을 편리하고 쉽게 구매하실수 있도록 구성되어있습니다.

구매대행 서비스에 따른 구매 전 주의사항

1. 대행 소요기간

중국내 온라인 쇼핑몰 구매대행 서비스는 최초 결제일부터 7 ~ 10일 정도의 기간이 소요됩니다.

2. 주문 시 유의사항

중국내 온라인 쇼핑몰에 주문완료 후 재고가 없는 경우 전액 환불처리해 드립니다.상품의 주문완료 이후 단순한 고객 변심에 의한
취소처리는 불가합니다. 이에 환불 또한 불가하므로 신중하게 구매결정을 내려주시기 바랍니다.
(※ 단, 1차결제전에 구매 취소는 언제라도 가능합니다.)

3. 구매요청시 옵션사항을 정확하게 기재

구매요청시 사이즈, 색상 등의 옵션 사항등을 정확히 확인하고 기재해 주시기 바랍니다.
옵션사항을 정확히 기재하지 않았을 경우에는 재확인 등으로 인해 시간이 지체될 수 있습니다.
정확한 옵션 사항의 기재는 시간을 단축하실 수 있습니다.
구매견적 신청시 굿모닝 전용브라우저 메모란에 반드시 자세하게 기재를 부탁드립니다.


중국 온라인 쇼핑몰 구매대행 이용흐름도

1. 구매물품의 선택

1) 실크로드21에서 상품검색
메인페이지에서 쇼핑몰 클릭→상세페이지에서 구매신청하기!

2) 원하시는 물품을 직접 쇼핑몰에서 검색
온라인 상점에서 키워드 또는 카테고리로 검색 →실크로드21의 메인페이지에 검색된 URL을 입력→
실행 된 실크로드21 전용브라우저에서 상세페이지를 보고 구매하기!

※ 실크로드21에서 구매하기 Tip
- 실시간 번역기 : 실크로드21에서는 회원님의 구매를 도와드리기 위해서 실크로드21 전용브라우저를 통해 회원님들이 손쉽게
상품 검색을 할 수 있도록 구성되어 있습니다.
- 비용계산기 : 원하시는 상품의 대략적인 총경비를 추정하실수 있도록 하여 회원님의 합리적인 구매를 도와드립니다.
- 관심물품등록 : 구매대행을 원하는 상품을 미리 실크로드21 전용브라우저에 관심물품(북마크)으로 등록해 두시면 입차후에 언제라도
해당 제품을 구매 요청 하실 수 있습니다.

2. 사이버머니 충전

사이버머니 충전
실크로드21의 모든거래의 결제는 사이버머니로 하도록 되어 있습니다.
사이버머니의 충전은 마이페이지→사이버머니에서 충전에서 가능합니다.

3. 구매신청/승인

1) 마음에 드는 상품을 찾으셨다면 상품가격,소비세(5%)의 포함여부,중국내 운송비 부담여부, 물품정보등을
꼼꼼하게 확인해 주시기 바랍니다.
(구매신청 전에 구매옵션 등의 상세내용을 미리 확인하시면 만족스럽고 현명한 구매를 하실 수 있습니다.)
2) 이제 마음의 결정을 하셨다면 구매견적을 요청합니다.
원하시는 상품을 선택→가격, 구매수량, 재고확인후 요청하기!
구매견적 신청시에 메모창에 옵션사항(사이즈, 색상 등)을 꼼꼼히 기재해 주시기 바랍니다.
*구매신청하신 상품은 마이페이지에서 진행내용을 확인하실 수 있습니다.

4. 1차결제

구매를 요청하신 상품은 상품가를 비롯한 1차적인 비용을 결제해 주셔야 실제적인 구매가 가능합니다.
48시간 이내에 결제가 없을 경우 저희 실크로드21측에서 고객님께 연락을 취합니다. 연락이 되지 않거나 연락을 주시지 않을 때는
부득이하게 물품의 취소수수료가 청구되오니 주의해 주시기 바랍니다.

※ 1차결제 내역
중국내 실크로드21 사무실에서 물품을 인수하기 위해 1차결제를 청구합니다.상품(낙찰)대금이 1차결제하실 금액입니다.

※ 중국내 배송선택 방법
- 싸게배송 : 송료는 80~450엔 까지 아주 저렴 합니다.
하지만 중국내배송중 파손또는 분실시에 보상을 일절 받을 수 없습니다.
- 안전배송 : 송료는 550~840엔 조금비싸지만 중국내 배송이 아주 빠릅니다.
물품의 분실 또는 파손시에는 30만엔까지 보상이 되고 있습니다.
1차결제를 완료 하신후 대략 3~5일 이내에 중국내 실크로드21 배송센터에 현지배송이 완료됩니다.
자세한 내용은 마이페이지 확인하실 수 있습니다.
현지배송 완료된 상품은 반드시 국제 배송 신청을 해주셔야 한국에서 받아 보실 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

5. 중국내 물품도착

저희 실크로드21 현지배송센터(중국 요코하마)에 낙찰하신 상품이 도착해 있는 상태입니다.
현지 배송센터에 상품이 도착하면 물품의 무게를 실제 측정하여 물품의 인수 작업을 진행하고 있습니다.
(마이페이지에서 인수된 물품의 무게를 확인하실 수 있습니다.)
중국 내 배송은 출품자의 사정에 따라 차이가 있습니다. 통상적으로 출품자에게 송금 후 2-5일정도 소요됩니다.

6. 국제배송 요청

실크로드21 현지배송센터에 도착한 상품은 반드시 [국제배송 신청]을 해주셔야지만 국제배송이 시작됩니다.
국제 배송료등 2차 결제 비용을 입금 해주셔야지만 배송이 가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.

국제배송신청은 [개별배송] 및 [통합배송]을 선택하여 배송하실 수 있으며 선택방법에 따라 비용이 달라집니다.
(재포장이 필요한 경우 포장료 200엔 건당 부과됩니다.)
2차결제 금액을 확인하신후 비용이 맞다고 판단되셨을 경우 2차결제를 진행해 주십시오.
사이버 머니가 부족할경우 사이버 머니를 다시 입금을 하신후 다시 결제하기를 해 주셔야 합니다.
결제후 다음날 중국 실크로드21 현지배송센터에서 물품의 국제발송이 이루어집니다.

7. 2차 결제

1차결제 후 추가로 발생된 비용에 대해서 2차결제를 진행합니다.
2차 결제를 해주시면 결제하신 다음날 물품의 발송이 국제발송이 이루어집니다.

국제배송발송일 안내
- EMS : 매주 월~토요일 발송이 이루어집니다.
- 우체국 항공 : 매주 월~토요일 발송이 이루어집니다.
- 우체국 해운 : 매주 월~토요일 발송이 이루어집니다.
- UPS특송 : 매주 월~금요일 까지만 발송이 이루어집니다.
- 해운특송 : 매주 수요일과 금요일 배송이 2차례 이루어 지고 있습니다.
(화요일 목요일 2차결제 하신분들에 한하여 배송처리중입니다.)

8. 한국으로 국제 배송

2차결제 완료된 상품은 선택하신 국제 배송방법에 따라 국제 배송이 이루어 집니다.
마이페이지에서 송장번호를 확인하실 수 있으며 실크로드21 현지배송센터에서 발송 한 다음날부터 추적 조회가 가능합니다.

UPS특송 및 해운특송의 경우에는 실무게나 부피 무게중 무거운쪽으로 국제배송 비용이 청구됩니다.
따라서 무게가 가볍고 부피가 큰 물품은 반드시 EMS로의 발송을 권하고 있습니다.

9. 물품수령

국제배송을 통하여 회원님께서 지정한 한국내 주소지(필요에 따라 중국현지 및 해외)에서 상품을 수령합니다.
EMS 및 우체국 항공,우체국 해운의 경우 통관이 필요한 경우(상품대금 + 국제배송료 = 15만원 초과시), 우체국에서 통관 안내서가 옵니다.
통관 안내서에 해당 내용을 기재 하시고 낙찰페이지를 통관 안내서에 적힌 팩스로 보내시면 우체국에서 해당 물품을
보내주고 그때 관세를 지불 하시면 됩니다. 우체국에 직접 가지 않으셔도 통관 하실 수 있습니다.